Política de reembolso
Políticas de reembolsos y devoluciones
Envío nacional
LEATHER REPUBLIK apoya a sus clientes con una entrega totalmente gratis entre los 6-8 días hábiles después de haberse realizado la compra.
Se les enviara el número de guía al correo electrónico con las especificaciones de la empresa que realiza la distribución.
Los envíos gratis se aplican para compras mayores a $250.000 mil pesos.
Cambios y garantías
Cambios
En LEATHER REPUBIK, queremos que tu experiencia de compra sea totalmente satisfactoria. Por eso, si no estás conforme con tu producto, puedes solicitar la devolución del 100% de tu dinero dentro de los 5 días calendario posteriores a la recepción del mismo.
Para garantizar un proceso ágil y efectivo, la devolución está sujeta a las siguientes condiciones:
El producto debe estar en perfecto estado, sin signos de uso ni alteraciones.
Debe devolverse en su empaque original con todos sus accesorios, etiquetas y documentos incluidos.
La solicitud de devolución debe realizarse a través de nuestro canal de atención al cliente dentro del plazo establecido.
No aplica para productos personalizados o hechos a medida.
Motivos por los que puedes solicitar una devolución:
El producto llegó con defectos de fabricación. Si identificas alguna imperfección en los materiales o la confección, te garantizamos el reembolso total.
Recibiste un producto diferente al que pediste. Si hubo un error en el envío, solucionaremos el inconveniente sin costo para ti.
No cumplió con tus expectativas. Si el producto no se ajusta a lo que esperabas, puedes devolverlo sin explicaciones adicionales, siempre y cuando cumpla con las condiciones mencionadas.
El costo del envío de la devolución puede ser asumido por el cliente en algunos casos, salvo que la devolución se deba a un error por parte de LEATHER REPUBLIK.
Garantías
En LEATHER REPUBLIK, creemos en la excelencia de nuestros productos y en la durabilidad de nuestro cuero. Por eso, ofrecemos una garantía de por vida sobre el cuero de nuestros productos y una garantía de 1 año en herrajes.
Garantía del cuero
Nos comprometemos a garantizar que el cuero de nuestros productos mantendrá su resistencia y calidad con el tiempo. Esta garantía aplica para defectos en el cuero como:
Grietas o rupturas prematuras que no sean consecuencia del desgaste normal o mal uso.
Daños estructurales del cuero que afecten su funcionalidad.
No aplica en los siguientes casos:
Desgaste natural por uso frecuente.
Exposición a líquidos, químicos o condiciones extremas que afecten el material.
Mal almacenamiento o mantenimiento inadecuado.
Importante:
No nos hacemos responsables por envíos realizados con datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente. En estos casos, será responsabilidad del cliente comunicarse directamente con la transportadora para gestionar la solución.
Devoluciones y reembolsos:
El reembolso del dinero se realizará únicamente cuando el producto haya sido recibido por nosotros en buen estado, ya sea porque el cliente lo envió de regreso voluntariamente o porque la transportadora no logró entregar el pedido y lo retornó a nuestro punto de origen.
Garantía de herrajes
Sabemos que los detalles marcan la diferencia. Por eso, los herrajes (cierres, broches, hebillas) tienen una garantía de 1 año contra defectos de fabricación o fallas en su funcionamiento.
En caso de daño después de este período, ofrecemos el cambio de herrajes con un costo preferencial para nuestros clientes.
LEATHER REPUBLIK es especialista en la calidad de sus productos, realizados por artesanos colombianos con los mejores insumos del mercado, nosotros garantizamos la calidad de nuestros productos hasta un término de 1 año a partir de la compra, existen criterios para poder acceder a esta garantía, esta se evaluara con el equipo con registros fotográficos de parte del cliente interesado.
